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Política de envio

OPÇÕES DE ENVIO:

  • PAC, SEDEX, TRANSPORTADORAS e RETIRADA PESSOALMENTE;

  • Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site;

  • O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

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PRAZOS DE ENTREGA:

  • Nossa produção é toda feita por costureiras de nossa região e em menor escala, algumas de nossas peças possuem um prazo um pouco maior de produção, você pode conferir a disponibilidade e o prazo logo abaixo do botão “comprar” na página de cada produto;

  • Para postagem dos pedidos terá o prazo de 2 (dois) a 3 (três) dias úteis (após aprovação do pagamento ou fabricação da peça);

  •  Após a postagem os prazos de entrega serão determinados pela opção de frete escolhida conforme a região do cliente. Para calcular o prazo e preço do seu frete basta colocar o seu site na página do produto ou na finalização do seu pedido.

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HORÁRIOS DE ENTREGA:

  •  As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário comercial);

  •  Necessário que haja alguém no local especificado para receber a encomenda;

  •  Destinatário ausente: serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega, caso não seja possível a entrega dos produtos, a encomenda será encaminhada para agência dos correis mais próximo por sete dias, depois desse prazo ou em caso de transportadora, o pedido retornará a nossa central.

 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

  • Endereço incorreto ou incompleto: caso isto aconteça, um novo frete para o reenvio do pedido será gerado, sendo este, feito apenas após o retorno da mercadoria a central da Basic4you;

  • Extravio de mercadoria: caso a encomenda seja extraviada o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional;

  • Atraso na entrega: eventuais atrasos por parte das nossas opções de frete podem acontecer, tendo maior frequência em épocas festivas e greves. Caso o cliente tenha urgência na entrega, entre em contado com a gente para tentarmos encontrar a forma mais rápida para seu pedido.

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RETIRADA PESSOALMENTE:

  • Basta nos chamar no whatsapp ou email para agendar a melhor data para retirada.

 

ACOMPANHAMENTO DE PEDIDO:

  • O código de rastreio e as informações sobre seu pedido serão encaminhados por email, e poderão ser acessados na área do cliente no site. Para mais informações ou dúvidas entre em contato com a nossa equipe pelo email contato@basic4you.shop

Política de devolução

"Garantir a sua satisfação ao comprar na Basic 4you é nossa maior preocupação. Pensando no seu conforto, criamos uma Política de Troca e Devolução de mercadorias".

 

PROCEDIMENTO:

  • De acordo com o que prevê a lei, ao comprar online, o consumidor pode exercer seu direito de arrependimento posterior nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 dias a contar da data do recebimento da encomenda. Passando este prazo só aceitaremos devolução em caso de defeito no produto;

  • O prazo para efetuar a troca do produto é em até 30 dias a contar a partir da data de recebimento da encomenda.

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ORIENTAÇÃO:

  • Ato de entrega do pedido;

  • Todos os produtos enviados são cuidadosamente verificados antes do envio ao cliente. Porém, no ato da entrega é importante que o cliente confira sua mercadoria.

 

RECUSE A ENTREGA DOS CORREIOS OU DA TRANSPORTADORA NAS SEGUINTES HIPÓTESES:

  • Embalagem aberta ou danificada;

  • Produto danificado;

  • Produto em desacordo com o pedido;

  • Falta de acessórios (se houver). "Se, ainda assim, o cliente receber o produto, deverá entrar em contato conosco".

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REGRAS GERAIS:

  • A primeira troca na loja online Basic 4you é grátis! Todas as despesas são por nossa conta. Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido, nós reservamos o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem;

  • Para a troca o produto deverá ser encaminhado à Basic 4you na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios, com todos os tags, etiquetas e sem uso, exceto nos casos de defeito.

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